Question 1

Apa maksud sistem multi-tenant pada Edukatif bagi yayasan kami?

Accepted Answer

Sistem multi-tenant memungkinkan yayasan Anda mengelola beberapa unit sekolah sekaligus (misal TK, SD, SMP, SMA) dalam satu sistem terpusat. Setiap unit sekolah memiliki staf, siswa, dan data terisolasi secara mandiri, namun pimpinan yayasan dapat melihat laporan keuangan dan kehadiran secara terkonsolidasi.

Question 2

Apakah ada aplikasi untuk orang tua dan guru?

Accepted Answer

Ada. Orang tua memakai aplikasi Edukatif untuk memantau kehadiran anak, membayar tagihan, membuka rapor, mengajukan izin, dan berkirim pesan dengan guru, lengkap dengan notifikasi. Guru memakai aplikasi Edukatif Guru untuk presensi, nilai, dan jadwal mengajar. Staf sekolah bekerja dari konsol web.

Question 3

Bagaimana generator jadwal mengatasi masalah guru yang mengajar di banyak kelas?

Accepted Answer

Algoritma solver Edukatif memperhitungkan batasan jadwal (constraints): ketersediaan jam guru, batas maksimal jam mengajar harian, penggunaan laboratorium sains/komputer, dan jam istirahat. Sistem secara cerdas menyusun jadwal bebas konflik dalam hitungan detik.

Question 4

Bagaimana proses migrasi data siswa dan guru yang sudah ada?

Accepted Answer

Tim onboarding Edukatif menyediakan template impor data Excel yang kompatibel dengan format Dapodik atau EMIS. Seluruh data induk siswa, guru, kelas, dan riwayat tagihan dapat dimigrasikan secara cepat dan didampingi teknisi kami.

Question 5

Metode pembayaran apa saja yang didukung untuk pembayaran SPP?

Accepted Answer

Edukatif terhubung dengan payment gateway yang mendukung Virtual Account bank nasional (BCA, Mandiri, BNI, BRI, BSI, dan lainnya), QRIS, e-wallet (GoPay, ShopeePay), kartu kredit, serta gerai Indomaret dan Alfamart. Orang tua juga bisa mengunggah bukti transfer, dan kasir sekolah tetap dapat mencatat pembayaran tunai.

Question 6

Apakah Edukatif tersedia dalam bahasa selain Bahasa Indonesia?

Accepted Answer

Ya. Konsol sekolah serta aplikasi orang tua dan guru tersedia dalam Bahasa Indonesia, English, dan 中文. Setiap pengguna memilih bahasanya sendiri, sehingga sekolah dengan staf atau orang tua berbahasa asing tetap bisa memakai sistem yang sama.

Question 7

Apakah orang tua bisa membayar tagihan dari aplikasi?

Accepted Answer

Bisa. Orang tua memilih tagihan di aplikasi, lalu membayar lewat Virtual Account, QRIS, e-wallet, kartu, atau gerai Indomaret dan Alfamart. Status tagihan langsung berubah menjadi lunas setelah pembayaran diterima.

Question 8

Apakah notifikasi untuk orang tua bisa diatur?

Accepted Answer

Bisa. Orang tua dapat mematikan notifikasi per kategori, seperti tagihan, kehadiran, rapor, acara, pengumuman, dan pesan. Pengumuman yang ditandai penting oleh sekolah tetap dikirim.

Question 9

Siapa pemilik data sekolah?

Accepted Answer

Seluruh data yang dimasukkan sekolah tetap menjadi milik sekolah. Edukatif hanya memproses data atas instruksi sekolah, tidak menjualnya, dan tidak memakainya untuk iklan.

Question 10

Apakah sekolah lain bisa melihat data kami?

Accepted Answer

Tidak. Setiap permintaan data terikat pada sekolah yang sedang masuk, dan staf hanya melihat data sesuai perannya. Perubahan penting seperti nilai, tagihan, dan status siswa tercatat bersama identitas pengubahnya.

Question 11

Bagaimana data sekolah dicadangkan?

Accepted Answer

Cadangan data dibuat setiap hari dan disimpan terpisah dari server utama. Prosedur pemulihan diuji secara berkala agar data dapat dikembalikan bila terjadi gangguan.

Question 12

Apa yang terjadi pada data jika kami berhenti berlangganan?

Accepted Answer

Sekolah mendapat waktu 30 hari untuk mengekspor seluruh datanya. Setelah itu data dihapus secara permanen.